1. القبول والأهلية
تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا مُلزمًا بينك وبين اكس ريرفاي ش.م.م، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية، ومقرها المسجل في ميدان سفنكس، شارع جامعة الدول العربية، العجوزة، الجيزة، مصر (ويُشار إليها فيما بعد بـ«نحن» أو «AdFlow»).
تُعدّ موافقًا على هذه الشروط عند إنشاء حساب، أو قبول دعوة للانضمام إلى مساحة عمل، أو استخدام الخدمة بأي صورة أخرى. وإذا قبلتها نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تقرّ بأنك تملك الصلاحية اللازمة لإلزامها، ويقصد بلفظ «أنت» تلك الجهة.
يشترط أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لاستخدام AdFlow. الخدمة مُعدّة للاستخدام التجاري ولا تُقدَّم للمستهلكين لأغراض شخصية.
2. التعريفات
- مساحة العمل — الحساب الذي يضم منتجاتك ومتاجرك وحملاتك وأعضاء فريقك. بياناتك معزولة داخل مساحة عملك.
- العضو — الشخص الذي تدعوه إلى مساحة عملك، ويحمل دورًا يحدد ما يجوز له الاطلاع عليه والقيام به.
- المتجر — قناة بيع تقوم بإعدادها، ولها دولة محددة وعملة إيرادات وهوية إعلانية خاصة بها.
- الحساب المرتبط — حساب إعلاني أو تجاري تربطه بالمنصة، مثل حساب إعلاني على Meta أو TikTok أو متجر على EasyOrders.
- بيانات العميل — المحتوى والسجلات التي تدخلها أنت أو أعضاء فريقك إلى الخدمة أو تربطها بها.
- إضافة المنتج — إدخال منتج إلى مسار البحث لديك انطلاقًا من صفحة إلكترونية، سواء عبر إضافة المتصفح أو بتكليفنا بجلب بياناتها.
3. الخدمة
تساعد AdFlow فرق شراء الإعلانات على تحريك المنتج عبر مسار متكامل: إضافة المنتج المرشح، ثم فرزه ودراسته، ثم إنتاج المواد الإعلانية الخاصة به، ثم إطلاق الحملات على المنصات الإعلانية المرتبطة، وقياس النتائج مقابل الطلبات المُسلَّمة فعليًا بنظام الدفع عند الاستلام، ثم اتخاذ قرار التوسيع أو الإيقاف.
يجوز لنا تعديل الخدمة أو إضافة خصائص إليها أو إزالة بعضها. وإذا أدى التغيير إلى تقليص جوهري في وظيفة تعتمد عليها، فسنخطرك بذلك خلال مدة معقولة عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.
4. مساحات العمل والأعضاء والأدوار
يتولى مالك مساحة العمل السيطرة عليها. ويجوز للمالك ولكل عضو يملك صلاحية إدارة الأدوار دعوة الأعضاء وتحديد أدوارهم وضبط الحقول التي يستطيع كل دور الاطلاع عليها، بما في ذلك الحقول التجارية الحساسة مثل تكلفة المنتج وروابط الموردين وهامش الربح.
أنت مسؤول عمّن تدعوه وعن الصلاحيات التي تمنحها له. وتُطبَّق الصلاحيات على خوادمنا عند كل طلب وكل عملية تصدير وكل رسالة عبر البوت وكل رد من المساعد الذكي، غير أننا لا نستطيع تقدير ما إذا كان ينبغي منح ذلك الشخص دوره من الأساس.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن تفعيل المصادقة الثنائية عند الاقتضاء، وعن كل نشاط يجري داخل مساحة عملك.
5. الاستخدام المقبول
تلتزم بألا تقوم بما يلي:
- استخدام الخدمة على نحو يخالف أي قانون سارٍ عليك، بما في ذلك قوانين الإعلان وحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات في كل سوق تبيع فيه؛
- مخالفة شروط أي منصة تربطها أو سياساتها أو قيودها التقنية — Meta أو TikTok أو EasyOrders أو Telegram أو غيرها — بما في ذلك سياساتها الإعلانية وحدود الاستخدام؛
- إضافة أو تخزين أو الإعلان عن محتوى لا تملك حق استخدامه، بما في ذلك صور المنتجات ومقاطع الفيديو والنصوص والتقييمات المملوكة للغير؛
- استخدام خصائص إضافة المنتجات لجمع بيانات شخصية عن الأفراد أو لبناء ملف تعريفي عن شخص، أو على نحو يخالف شروط الموقع الذي جاء منه المحتوى؛
- محاولة الوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى، أو اختبار ضوابط الوصول لدينا أو التحايل عليها، أو المساس بسلامة الخدمة؛
- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها للغير بوصفها خدمتك، أو استخدامها لبناء منتج منافس؛
- رفع برمجيات خبيثة، أو استخدام الخدمة في إرسال مراسلات غير مشروعة أو مضللة أو غير مرغوب فيها.
أنت وحدك المسؤول عن الحملات التي تديرها والادعاءات التي تسوقها والمنتجات التي تبيعها وصفحات الهبوط التي تنشرها. ونحن لا نراجع حملاتك قبل إطلاقها.
6. إضافة المنتجات من متصفحك
إضافة المتصفح بتاعتنا، AdFlow Capture، بتقرا الصفحة اللي بتشوفها لما تطلب منها كده، وبتبعت بيانات المنتج المستخلصة لمساحة العمل بتاعتك.
تعمل هذه الخاصية بناءً على أمرك وعلى صفحة اخترت فتحها. وأنت مسؤول عن التحقق من أحقيتك في استخلاص ما تضيفه وإعادة استخدامه. وتبيّن سياسة الخصوصية ما تقرؤه الإضافة وما ترسله.
7. الجلب الذي ننفذه نحن
تُنفَّذ بعض خطوات الإضافة والإثراء على خوادمنا لا في متصفحك. فعند إضافة منتج عبر رابط، أو عند تنزيل وسائط المنتج لاستخدامها في إنتاج المواد الإعلانية، تطلب أنظمتنا تلك الصفحة أو الملف مباشرةً من موقع الطرف الثالث وتخزّن النتيجة في مساحة عملك.
هذا تصرف صادر عنا نحن لا عنك، ونتحمل مسؤوليته فيما بيننا وبينك. غير أن ذلك لا يعفيك من المسؤولية عن كيفية استخدامك لما جرى جلبه لاحقًا، ولا عن التأكد من امتلاكك الحقوق اللازمة فيه.
إذا كنت صاحب حق وترى أن محتوى قد أُضيف إلى الخدمة على نحو يخالف حقوقك، فتواصل معنا على legal@adflowai.org وسنتولى الفحص وإزالة المحتوى عند الاقتضاء.
8. المنصات المرتبطة وبيانات الاعتماد
يجوز لك ربط حساباتك الإعلانية والتجارية الخاصة بك. وتظل تلك الحسابات ملكًا لك وخاضعةً لاتفاقك مع المنصة التي تقدمها. ونحن نتصرف بناءً على تعليماتك وفي حدود الصلاحية التي تمنحها لنا.
تُشفَّر رموز الوصول التي تمنحها أثناء التخزين. ويجوز لك فك ارتباط أي حساب في أي وقت، وهو ما يوقف تصرفنا نيابةً عنه، دون أن يلغي إجراءات سبق تنفيذها أو يحذف سجلات الحملات والنتائج التي جُمعت من قبل.
قد تُعدّل المنصة واجهتها البرمجية أو تسحبها، أو تعلّق حسابك، أو ترفض إجراءً نقدمه نيابةً عنك. ولا نتحمل مسؤولية قرارات المنصات أو مدى توافرها.
9. خصائص الذكاء الاصطناعي
تستعين AdFlow بنماذج الذكاء الاصطناعي في تقييم المنتجات المرشحة، واقتراح الزوايا الإعلانية والنصوص، وتصنيف المواد الإعلانية، والإجابة عن أسئلتك بشأن بيانات مساحة عملك.
مخرجات الذكاء الاصطناعي اقتراح لا إجراء. فلا تقوم أي من هذه الخصائص بتغيير الميزانيات، أو إطلاق الحملات أو إيقافها، أو تغيير حالة منتج، أو إنفاق أي مبلغ. وكل خطوة ذات أثر تستلزم أن يتخذها شخص.
قد تكون هذه المخرجات خاطئة أو ناقصة أو غير ملائمة. وهي ليست استشارة، وعليك إعمال تقديرك الخاص قبل الاعتماد عليها، ولا سيما في القرارات التجارية أو المالية أو القانونية. والدرجات تقديرات لا تنبؤات بالأداء.
10. قواعد الأتمتة وAutopilot
تتيح لك AdFlow كتابة قواعد أتمتة تراقب مؤشرات حملاتك وتستجيب لها. ففي وضع Copilot تقترح القاعدة إجراءً وتنتظر موافقتك، أما في وضع Autopilot فتنفذ القاعدة الإجراء بنفسها.
في وضع Autopilot تقوم AdFlow بتغيير الميزانيات وإيقاف الحملات واستئنافها على حساباتك الإعلانية الحقيقية، وتنفق أموالك، دون الرجوع إليك مجددًا. وأنت من يختار تفعيل هذا الوضع، على القواعد التي تكتبها، بالحدود التي تضبطها.
تطبق الخدمة حدود أمان على الإجراءات المؤتمتة: فالتغييرات مقيدة بفترات تهدئة وحدود تكرار لكل كيان، ومحكومة بسقف يومي، ومحدودة المقدار للتقليل من احتمال إعادة ضبط مرحلة التعلم لدى المنصة، ويغلب الإيقاف دائمًا على الزيادة. ويُقيَّد كل إجراء مؤتمت في سجل التدقيق، ويوقف مفتاح الإيقاف الطارئ كل تنفيذ مؤتمت على الفور.
وهذه الحدود تقيّد سرعة تنفيذ الإجراء ولا تجعله صائبًا. ونحن نضمن فقط تنفيذ قواعدك بأمانة، وتسجيل ما قمنا به، واحترام مفتاح الإيقاف. أما الإنفاق الإعلاني الناتج عن قاعدة فعّلتها فهو على عاتقك، بما في ذلك الحالات التي عملت فيها القاعدة تمامًا كما كُتبت وجاءت النتيجة على غير ما أردت. وأنت مسؤول عن مراجعة قواعدك ومتابعة أثرها.
11. بياناتك
بيانات العميل ملك لك فيما بيننا وبينك. وتمنحنا ترخيصًا باستضافتها ومعالجتها ونقلها وعرضها لغرض تقديم الخدمة ودعمها وتأمينها والوفاء بالتزام قانوني، دون غير ذلك.
وحين تتضمن بيانات العميل بيانات شخصية، فإننا لا نعالجها إلا بناءً على تعليماتك الموثقة ولأغراض تقديم الخدمة؛ ونحافظ على سريتها، ونطبّق التدابير الأمنية المبيَّنة في سياسة الخصوصية، ولا نستعين بجهات معالِجة من الباطن إلا بالتزامات مماثلة، ونساعدك في الرد على طلبات أصحاب البيانات، ونخطرك دون تأخير لا مبرر له بأي خرق للبيانات الشخصية يمسّها.
وتتوفر عند الطلب اتفاقية مستقلة لمعالجة البيانات تغطي هذه الالتزامات بالتفصيل — راسلنا على privacy@adflowai.org وسنوافيك بنسخة للتوقيع.
وتقرّ بأنك تملك الحقوق، وعند الاقتضاء الأساس القانوني والإخطارات اللازمة، بشأن البيانات التي تدخلها إلى الخدمة، بما في ذلك أي بيانات شخصية تخص عملاءك أو العاملين لديك.
12. ملكيتنا الفكرية
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلامتها التجارية ملك لنا وتظل كذلك. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتنازل في استخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك، لا أكثر.
وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو مقترحات، جاز لنا الاستفادة منها دون التزام تجاهك أو مقابل.
13. الخطط والرسوم والفوترة
تُقدَّم AdFlow ضمن خطط تتفاوت في حدودها وخصائصها. وتُنشر الخطط والأسعار السارية على adflowai.org/#pricing وتُعرض داخل التطبيق.
- يجوز لمساحات العمل الجديدة الحصول على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، تُمنح مرة واحدة، ونطبّق ضوابط لمنع تكرار الحصول عليها عبر حسابات مرتبطة.
- تُفعَّل الخطط المدفوعة بعد تأكيد السداد. وتسري الكوبونات وباقات الرصيد، حيثما توافرت، وفق الشروط المعروضة عند الشراء.
- جميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة المستحقة.
- يجوز لنا تعديل الأسعار. ولن يمس التعديل مدة سددت قيمتها بالفعل، وسنخطرك قبل سريانه عليك.
- الاسترداد: يجوز لك الإلغاء خلال 7 أيام من سداد الاشتراك واسترداد قيمة المدة غير المستخدمة من فترة الفوترة بالتناسب. أما الجزء المستخدم فعليًا فلا يُسترد، ولا يتاح أي استرداد بعد انقضاء الأيام السبعة.
وفي حال انتهاء خطة مدفوعة، فإننا لا نحذف بياناتك. إذ تتحول مساحة عملك إلى وضع القراءة فقط بعد انقضاء أي مهلة سماح: تحتفظ بالاطلاع على سجلاتك وتصديرها، بينما تتوقف الإجراءات التي تستهلك سعة الخطة. وتتوقف كذلك خاصية Autopilot وسائر الخصائص المرتبطة بالخطة.
14. التوافر والتغييرات
نحرص على إتاحة الخدمة وعلى إخطارك قبل أعمال الصيانة المخططة، غير أننا لا نقدم ضمانًا لمستوى الخدمة. والخدمة قيد التطوير المستمر، وقد تتغير خصائصها أو تُستبدل أو تُسحب.
15. التعليق والإنهاء
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت، ويتبع الحذف الإجراء المبيَّن في سياسة الخصوصية.
ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو إذا عرّض استخدامك الخدمة أو عملاء آخرين للخطر، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا ظلت الرسوم غير مسددة بعد الإخطار. وسنخطرك مسبقًا ونمنحك فرصة لتدارك الأمر متى سمحت الظروف بذلك.
وعند الإنهاء سنتيح لك، خلال مدة معقولة وبناءً على طلبك، تصدير بيانات العميل الخاصة بك قبل حذفها في المسار المعتاد.
16. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يجيزه القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». ولا نضمن أن تكون متصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، ولا أن تكون الدرجات أو المؤشرات أو التوقعات دقيقة، ولا أن يؤدي استخدامها إلى مبيعات أو أرباح أو طلبات مُسلَّمة أو أي نتيجة إعلانية.
وتنطوي التجارة بنظام الدفع عند الاستلام على مخاطر تجارية — منها المرتجعات والطلبات غير المُسلَّمة وتذبذب معدلات التسليم — وهي مخاطر تقع على عاتقك لا على عاتقنا.
17. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا يُسأل أي من الطرفين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو فقدان البيانات، أيًّا كان سببها.
وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها على الرسوم التي سددتها إلينا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة محل المطالبة. ويُستثنى الإنفاق الإعلاني صراحةً من نطاق مسؤوليتنا، بما في ذلك الإنفاق الناتج عن قاعدة أتمتة قمت بتفعيلها.
ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها، ومنها المسؤولية عن الغش أو عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناجمة عن الإهمال.
18. التعويض
تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا عن مطالبات الغير الناشئة عن بيانات العميل الخاصة بك، أو المنتجات التي تبيعها، أو الحملات التي تديرها، أو المحتوى الذي أضفته أو نشرته، أو إخلالك بهذه الشروط أو بسياسات المنصات المرتبطة.
19. القوانين المحلية الآمرة
تخدم AdFlow فرقًا في أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. واختيار القانون المصري ليحكم هذه الشروط لا يستبعد القواعد الآمرة — ولا سيما قوانين حماية البيانات — السارية في المكان الذي توجد فيه أنت أو العاملون لديك.
وحيثما كنت أو كان العاملون لديك في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى لها متطلبات آمرة خاصة، فسنبرم بناءً على طلبك ملحقًا خاصًا بتلك الولاية يعكس تلك المتطلبات.
20. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويحمل كل إصدار رقمًا وتاريخ سريان مبيَّنين أعلى هذه الصفحة. وفي حالة التعديل الجوهري سنخطرك داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني قبل سريانه، وسنطلب منك قبول الإصدار الجديد متى استلزم القانون ذلك.
ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل قبولًا منك للشروط المحدَّثة.
21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة اختصاصًا حصريًا بأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها، مع مراعاة البند 19.
22. اللغة
23. أحكام عامة
- تمثل هذه الشروط، مع اتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية، كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة.
- وإذا تقرر عدم نفاذ حكم من أحكامها، ظل ما تبقى منها ساريًا.
- ولا يُعدّ التراخي في إعمال حكم تنازلًا عنه.
- ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو في إطار اندماج أو بيع للنشاط.
- ولا ينشئ أي حكم فيها علاقة شراكة أو وكالة أو عمل.
24. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: support@adflowai.org. العنوان البريدي: ميدان سفنكس، شارع جامعة الدول العربية، العجوزة، الجيزة، مصر.